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Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Support?
In der Regel innerhalb von 2 Stunden an Werktagen (Mo–Fr, 9–17 Uhr).
Wie kann ich den Status meines Tickets prüfen?
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Ticket-ID per E‑Mail. Nutzen Sie den Link in der E‑Mail, um den Fortschritt einzusehen.
Bietet ihr auch Notfall‑Support an?
Ja, für Verträge mit 24/7 SLA. Kontakt über die Notfallnummer in Ihrer Vereinbarung.
Dienstestatus
Web‑App🟢 Normalbetrieb
API🟢 Normalbetrieb
E‑Mail Versand🟢 Normalbetrieb
Kontakt
E‑Mail: gerald@docenko.eu
Adresse:
Goetheweg 6, 85748 Garching, Deutschland
Antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden (Werktage).
Öffnungszeiten
- Montag – Freitag: 08:00 – 18:00
- Samstag: 10:00 – 14:00
- Sonntag & Feiertage: geschlossen
Für vereinbarte Notfälle gelten gesonderte Regelungen.
Wissensdatenbank
Anleitungen und Best Practices.
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Impressum
Verantwortlich: Gerald Docenko
Anschrift: Goetheweg 6, 85748 Garching, Deutschland
E‑Mail: gerald@docenko.eu
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